Nuova delibera Agcom sugli indennizzi; la delusione delle associazioni di consumatori

“La revisione della delibera sugli indennizzi posta in consultazione dall’Autorità non ha prodotto i correttivi sperati”. A questa conclusione sono giunte molte associazioni di consumatori a seguito della delibera n.268/18/CONS dell'Agcom approvata nel mese di giugno. A fronte delle contestazioni degli utenti e delle successive conciliazioni paritetiche le modalità e l'ammontare dei risarcimenti appare sempre il medesimo. L'atteggiamento delle società di telefonia è sempre attendista rispetto alle istanze proposte dall'utenza, non fornendo risposte o dando risposte generiche alle contestazioni che pervengono dagli utenti. In tal modo si cerca sempre di indurre l'utente a desistere dal far valere i propri diritti. Secondo le associazioni la nuova delibera Agcom appare peggiorativa in quanto "non spinge gli operatori all’indennizzo automatico; diminuisce il valore degli indennizzi per i consumatori; sminuisce la portata dissuasiva degli indennizzi nei confronti di comportamenti inadempienti degli operatori".